勞工執行職務遭受身體攻擊，或上司對下屬言語暴力等職場暴力，未來都可受保護了！

近年急診醫護人員遭病人或家屬毆傷事件，另有社工人員家訪遭攻擊，職場暴力成為新興職場安全問題。勞動部修訂法令增訂勞工職場身心保護專章，將要求100人以上雇主，訂定職場可能發生的身心暴力現象訂定預防計畫，並鎖定醫護保健、社工、保全、金融業等高風險行業落實，新制7月3日上路。

修正案也增訂「職場過勞條款」，勞工人數300以上雇主必須對於從事輪班、夜間工作勞工，訂定預防過勞計畫，提供如安排醫生面談、實施健康檢查、調整或縮短工時等措施，相關執行紀錄也要保留三年。

勞動部強調，職場暴力包括身體上侵害及言語精神層次，包括上司的職場言語暴力、言語性騷擾等狀況，雇主及管理者都應注意，對於未訂定防範計畫的雇主，都會處以3-15萬元罰鍰。

因應職業安全衛生法全面翻修後，修正案即將在7月3日生效實施，勞動部配合修訂相關安全衛生設施規則，其中針對職場過勞、高溫效應、職場暴力等新興職場安全問題，都增訂防範及管理措施。

勞動部表示，目前正訂定的防範職場暴力指引包括急診室加派保全人員、與警政單位連線、設置監視器等，雇主的執行紀錄必須留存三年。至於100人以下事業單位，雖不必訂防範職場暴力計畫，但要有執行紀錄及文件。

鑑於骨骼肌肉疼痛佔職業病八成以上，勞動部新增規定，要求勞工人數100人以上的雇主，對於勞工從事重複性作業，也要採取預防措施，例如改善機械設備、提供符合人體工學機具等。勞動部點名高危險對象如搬運工、駕駛司機、營造業及醫護人員等。

對於夏天高溫工作，勞動部也修正勞工健康保護規則，增訂雇主聘僱勞工從事高溫、異常高壓等工作，如舉牌、鋪馬路等，必須先評估勞工體格及健康狀況，並配置適當工作及休息時間，若勞工因雇主未做好熱危害預防措施，致勞工發生熱中暑、熱衰竭等疾病，可罰3萬元至30萬元。

勞動部將設勞工健服中心

【記者陳素玲/台北報導】

提早退休、享受人生，是多數勞工的夢想，但多數人還是必須為了生活、貸款、子女勞碌一生，通常即將面臨退休，才驚覺、茫然自己下半輩子的保障來源，如果現在就開始根據自身條件規劃未來，退休後的生活只要好好養身，便能有很好的生活品質。

許桑的遺孀跟林伯二個人的故事，分別有著不同的條件，他們最後都做了最好的決定，讓自己的退休生活有尊嚴、不憂慮。

一個人的雙重保障
許桑開車開了三十年餘，開車壓力太大，六十歲那年決定退休，但是為了老年生活能自立自強，不要造成子女的壓力，決定選領勞保老年年金給付，經過勞保局審核後發給每個月16,889元的老年年金，與太太過著簡樸的生活。

但是，一次車禍意外，讓許桑老年年金只領了二年又十個月就不幸往生，這時勞保局承辦人員通知許太太可以選擇繼續領許桑老年年金一半的遺屬年金，或選擇許桑一次老年給付金額扣掉已領取老年年金之總額後的差額1,128,259元。許太太因為即將符合勞保老年給付請領資格，如果選擇領許桑的半數遺屬年金，會因為遺屬年金與老年年金僅能擇一請領，自己的勞保老年給付就不能選擇按月領了，所以她選擇了一次領取許桑的差額金，而不領遺屬年金，加上自己即將開始領的老年年金，這樣就可以獲得雙重保障，無須擔憂一個人往後的日子。

只要一直健康的玩下去
林伯和太太兩人經營了一間中藥行，平時就常常用家中的中藥來養生，雖然七十餘歲了，但身體狀況就像五十餘歲，七十四歲那年決定將中藥行交給長子經營，享受餘生。

經過勞保局幫忙試算，夫妻二人的勞保年資大約都有二十七年，如果領一次老年給付，各自僅得領九十萬元上下；如果選領老年年金，夫妻二人均可月領兩萬兩千餘元，兩人的年金加起來每月有四萬多元，已夠二個人的退休生活，現在已經領了兩年多，每天生活自在愜意，也經常到處旅遊，無須為對方的晚年生活擔憂。

勞保年金領取總額近2千億

勞保老年年金申請要件
A.年滿六十歲，保險年資合計滿十五年，並辦理離職退保者。
B.擔任具有危險、堅強體力等特殊性質之工作合計滿十五年，年滿五十五歲，並辦理離職退保者。

勞保老年年金申請流程
a.進入勞保局全球資訊網，輸入相關資料，粗略試算
b.進入勞保局全球資訊網，用自然人憑證，依個人投保資料試算
c.攜帶身分證明文件，親自到勞保局各地辦事處試算
d.郵寄個人身分證影印本到勞保局，索取試算資料
做決定→按月領或一次領→填表申請→等領錢

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這幾天，有沒有收到稅額試算通知書？從上周四(24日)起，國稅局已主動寄發符合102年度稅額試算條件的334萬份稅額試算書，只要符合適用條件且去年有繳稅的民眾即會收到。

符合條件且去年使用自然人憑證報稅的民眾，國稅局也會寄發「郵簡」或以簡訊通知，提醒快點上網下載電子版稅額試算書表。

報稅邁入數位世代，國稅局提出多種線上服務，使報稅更簡單不累人。看著一整年的所得單據和扣除額資料不知道該怎麼計算？別擔心，國稅局推出「稅額試算」服務幫你算，只要符合所得「內容單純」條件，即可享受服務，讓國稅局幫你收集所得、扣除額資料，直接算出應繳稅額。

國稅局表示，民眾收到稅額試算書後，須先仔細核對所得、免稅額、扣除額等資料，若同意試算內容，只要在繳稅期間內上網、書面或電話語音回復確認，或利用現金、信用卡、網路轉帳、ATM轉帳、委託取款轉帳、活期存款帳戶轉帳等方式繳稅，就算完成報稅，但須注意各種回復、繳款方式的適用條件；若有其他所得未列於試算書中或試算內容有誤，則須自行辦理結算申報。

人人報稅習慣不同，若自己符合試算條件但不想使用可以嗎？國稅局表示，若不想使用試算服務，只要在規定時間內由本人、配偶或受撫養親屬提出申請，國稅局即不再提供服務，若之後又想使用，同樣於規定時間內重新提出申請即可。今年5月申報的102年綜所稅申請期間已過，明年申請期則為2月15日到3月17日，提醒民眾注意。

其他人都有，為何自己沒收到稅額試算書？國稅局表示，稅額試算為國稅局主動提供的參考性質服務，就可掌握所得及扣繳資料，提供民眾試算服務，若民眾本身為外籍身分、去年報稅時有勾選夫妻分居或申報兄弟姊妹與其他親屬免稅額，以及去年有申報重購用住宅抵扣稅額、大陸地區來源所得可扣抵稅額、個人所得基本稅額申報等內容複雜稅項，即不符合所得「內容單純」標準，國稅局無法提供服務。

沒收到稅額試算書還有另一種可能，若去年沒報過稅、今年首次報稅的民眾，如果忘記在今年規定的申請期間2月15日至3月17進行線上或臨櫃申請，便得再等下一年。

【經濟日報/記者吳佳蓉/20140429】

冰的密度是0.917g/cm3，海水的密度是1.025g/cm3，因此海上漂浮的冰山，大約有90%的體積是在水面以下。1912年發生的鐵達尼號（Titanic）船難，就是因為沒有探測到海面下質地堅硬的冰山，導致船身撞擊後發生重大的災難。

只見到「冰山一角」，沒有見到冰山全貌，不僅會形成航海的盲點，它也經常發生在我們的生活與工作之中。

在開發新市場時，業務員最常遇到的瓶頸是客戶目前沒有需求，或是價格無法符合客戶期待。表面看來，這些因素是放棄一名目標客戶的正當理由。但是如果我們進一步分析，沒有需求歸因於「客戶因素」，價格（成本）結構歸因於「公司因素」，似乎都與業務人員無直接關聯。

但是，我們有可能忽略隱身在海平面以下，那些體積更龐大的冰山。例如：客戶表示沒有需求，可能是業務員沒有診斷出客戶真正的問題，或是根本找錯決策者；價格無法滿足客戶期待，有時是由於業務員沒有引領客戶看到真價值，或是沒有協助客戶找出最佳的產品組合。

消極的業務員只看到浮在表層的冰山一角，將績效瓶頸歸因「外在因素」，如：市場萎縮、客戶拒絕等自己無法掌控的部分；積極的業務員則努力探測海面下更多潛在的冰山，聚焦在自己可以控制的「內在因素」，試著修正方式、修正議題、加強專業等。心態決定成敗，結果高下立判。

行銷是在對的時間和地點、以對的價格和數量、將對的產品、透過對的語言、賣給對的人。既然目標市場、目標顧客都處於經常「變動」的狀態，我們也不應該將銷售瓶頸歸因於既單調又靜態的結論。若是能提升自己的溝通層次，有能力進一步解讀態勢、判斷人性，銷售活動處處充滿突破的契機。

更重要的是，經常聚焦於「內在因素」，代表一個人可以持續成長、不斷進步；而總是歸咎於「外在因素」，也很難發現自己的盲點，當然會陷入原地踏步甚至退步的窘境。

環境本身決定了它一部分的樣貌，然而有另一部分的樣貌，是取決於我們的視野、觀點和心態。個人管理是如此，組織和企業的管理亦然。

（作者是管理顧問及銷售講師）

【經濟日報/吳育宏/20140430】