工作訊息

我成立了一個幸福企業快樂人協會，因為我相信：「幸福，將成為企業新世紀的競爭力」(Joyfulness, an emerging power in your organizations)。因為，沒有幸福，成功何用？

在管理學中有一個社會交換理論，指的是人類行為的動機，都在希望交換一個期待的結果。

有些企業只陷入了淺層迷思，單純地認為人們工作只在交換一口飯吃（金錢），或是要得到社經地位（權力）。

如果我們再深層地問下去，你為什麼要交換到金錢與權力？

原來我們假設有了金錢與權力之後就會快樂。

如果這個假設不正確，金錢與權力非但不能帶來快樂，而在追求的過程中，卻成為生活壓力的主要來源。

如果快樂是人們行為交換的最終目的，企業為什麼不直接關心最終目的，也就是成為幸福企業與快樂人呢？

我們常常會倒果為因，認為現在的工作是因（to do），未來的快樂（to be）是果，是一種吃得苦中苦，方為人上人的人生哲學。

但我更以為，快樂是因（to be），工作（to do）是果，快樂是一種熱情向上的正面能量。如果企業能夠讓員工感到快樂，就會產生源源不絕的工作動能。

柯林斯在他的《從A到A+》一書中也提到，一般企業多半是老闆手中握著方向盤，經由招聘，找到自己要的員工。

但是A+企業卻不是這樣，他們多半是先找到一群有能力的人，讓他們知道企業的願景與方向，就將方向盤交給他們，由他們決定如何將車開到目的地。

因為現在員工的教育程度比以前都高，而且「先有什麼人，再決定做什麼事」的成功機率，會比「先有什麼事，再找什麼人」來得高。前者，管理靠互動產生默契；後者，管理靠控制產生規範。

如果前者是未來的A+企業管理模式，這群人為什麼要替老闆握方向盤？除非他們在互動中覺得幸福。

在我的理論中，也就是老闆給了他們足夠的「價值感、富足感、安全感與寧靜感」。

價值感是讓員工覺得自己有用、富足感指需求被滿足、安全感是不用擔心有損失、寧靜感則是幫員工找到工作的意義並誠實面對自己。我也在研究，這些感覺是如何產生的。

感恩有一群挺我的學生與我一同成立了這個協會。

上周六，協會舉辦了成立以來第一次北投半日遊的活動，由仁欣醫院蔡正浩院長主辦，並且由周水美董事長親自接待大家，來了二十幾位學生，還有我學生仁淳、巧珊、思穎等的幫忙。

我學習把手中的方向盤交給大家，讓大家有著共同的願景，感覺幸福。我要做的，就是要讓他們有幸福感，「有什麼人，做什麼事」，「人對了，事就對了」。而人是否對，需要幸福感的經營，我也在學習。

（作者是台灣科技大學管理學院專任特聘教授）

【經濟日報/盧希鵬】